FAQ – Perguntas Frequentes
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- Entendendo o cashback
- Como usar meus créditos
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- Valores e limites
- Segurança e suporte
Entendendo o cashback
O que é o Cashback A Sós?
É um programa de recompensas que devolve parte do valor das suas compras em forma de crédito para usar nas próximas.
Preciso me cadastrar para participar?
Não! Basta ter uma conta A Sós. O cashback é gerado automaticamente quando você faz compras logada.
Onde posso ver meu saldo?
O saldo aparece no canto direito do site, na aba “Cashback A Sós”, assim que você faz login.
Quando recebo meus créditos?
Os créditos são liberados automaticamente após a confirmação do pagamento do seu pedido.
Como usar meus créditos
Como eu uso meu cashback?
Você escolhe o valor que quer resgatar, clica em “Gerar” e recebe um cupom exclusivo para aplicar no checkout.
Posso usar parte do meu saldo ou preciso usar tudo?
Você decide o valor! Pode resgatar apenas uma parte ou o saldo completo.
Posso usar o crédito junto com outro cupom de desconto?
Não, o cashback gera um cupom exclusivo e individual. Mas ele já representa um desconto real.
Posso usar meus créditos em qualquer produto do site?
Sim, o cashback é válido para todos os produtos disponíveis no site.
Validade e regras
O crédito expira?
Sim, cada crédito tem validade de 40 dias a partir da data da compra.
O que acontece se eu não usar antes do prazo?
Após 40 dias, o valor expira automaticamente e não pode ser reativado.
Posso transferir meus créditos para outra conta?
Não. O cashback é pessoal e vinculado à sua conta.
Se eu cancelar uma compra, perco o crédito?
Sim. Em caso de cancelamento ou estorno, os créditos gerados também são cancelados.
Valores e limites
Existe valor mínimo para usar o crédito?
Não há valor mínimo, mas o crédito só pode ser aplicado em compras de valor igual ou maior ao resgatado.
O cashback é calculado sobre o valor total da compra?
Ele é calculado sobre o valor pago, sem incluir frete ou outros descontos aplicados.
Posso acumular créditos de várias compras?
Pode! Desde que ainda estejam dentro do prazo de 40 dias de validade.
Segurança e suporte
Preciso estar logada para gerar o cupom?
Sim, apenas clientes logados podem visualizar e usar o saldo disponível.
Meu saldo sumiu, o que pode ter acontecido?
Pode ser que o prazo de 40 dias tenha expirado. Se não for o caso, entre em contato com o suporte para verificar.
Posso usar o cashback em compras parceladas?
Sim, o valor do cupom é abatido no total da compra, independentemente da forma de pagamento.
Recebo cashback se usar um cupom de outra promoção?
Não, o cashback é válido apenas sobre o valor pago sem outros cupons ativos.
Posso usar o crédito e ainda ganhar novo cashback na mesma compra?
Sim! Mesmo usando o crédito, você continua acumulando 5% de volta sobre o valor pago.
